原标题:淘宝直播负责人玄德:直播带货已步入新阶段

日常消费

作者:杨良

3 分钟前

题图来自“外部授权”

4月28日,“携手前行,辉播四方—— 2021 淘宝直播盛典”在杭州成功举办,作为淘宝直播一年一度的重要盛典,众多内容生态伙伴相聚交流。

阿里巴巴副总裁、淘宝直播负责人玄德在活动现场公布了淘宝直播2020年的成绩单,并发布了淘宝直播新战略。

在业绩层面,2020年,淘宝直播的GMV超过4000亿元,直接或间接地服务了超过300万商家,其中诞生了近1000个交易额近1亿的直播间,90%的新品牌都已在淘宝直播间开播,而且这些新品牌的成交增幅达到了329%。

作为新业态的直播电商,近两年得以飞速发展,尤其在疫情期间,很多网红、主播在短时间内赚的盆满钵满,但红利都是短期的供需失衡,长期看,究竟什么才是直播电商的护城河?或许从本次活动,我们可以一窥究竟。

淘宝直播的战略重点

淘宝天猫总裁曾蒋凡表示,信息流已经成为消费者逛淘宝的最核心方式之一。除了通过信息流进行商品推荐,现在的信息流里,还融入了很多直播、短视频等新形态。

如今,淘宝直播已步入第6个年头,玄德认为判断行业趋势无非是从需求侧与供给侧视角切入。

一方面,消费者的体验升级是一个大的趋势,越来越多的消费者接受了用直播的方式去购买里面所需要的商品,这种趋势不可逆转,也会越来越剧烈。

另一方面,从商家的视角来看,店铺与直播间的融合趋势越来越加剧。同时,由于行业的蓬勃发展,除了机构与主播之外,更多的生态角色已经开始出现,就算是机构都已经出现了很多的分工角色,生态变得越来越多样化。

玄德表示:“作为淘宝直播我们对这个行业的判断,什么样的平台可以走得更远,我们认为只有在这个行业里面扎根在这个行业里面,真正扎根电商这个行业里面,具备更多的专业性,更规范,更健康的平台才能持续走下去,才能迎来真正的可持续发展。”

正是基于这样的判断,淘宝直播公布了之后1-3年的战略重点。

其核心包括三件事:第一件事情高效,第二个事情是专业,第三个事情是服务。通过这些手段,淘宝直播将进一步放大其综合效益发挥出来。

直播电商需要行业Know-How

“人人做主播,万物皆可播”,这是淘宝直播曾提出的口号。但数据显示,在淘宝直播中不同行业的渗透率有一些差异,

其中的核心原因则是:因为不同的行业有不一样的玩法,淘宝直播作为综合的工具进行以后,只是走了第一步,往下走,不同的行业运营玩法、内容直播方式、交易链路完全不一样,淘宝直播作为切入点,能够引发这些方面的升级。

比如很多主播做医美的直播,医美的方式要结合新的模式做,从线上最早的AI问诊、主播推荐,再结合线上线下,再到线下核销。所以医美服务不是一次性的。

还有珠宝奢侈品的直播,消费者的最大诉求是放心。因此,平台能够做的事情是成为作为第三方角色,保障双方交易的专业性,包括双方的安全和信任,交易最主要的问题是信任。

玄德表示:“我相信各个行业新玩法的探索会是今年新的爆发点,包括垂类主播的培养也是今年的爆发点。”

除此之外,淘宝直播也做了很多其他业务层面的迭代支持。

其一是专业工具的升级,当行业的参与角色越来越丰富后,即便是同样一个主播团队、同样一个机构,它们内部的角色越来越多。但是工作还是处于相对比较原始的方式做,效率很低,所以我们在工具侧,为不同的角色,满足大家店铺经营、主播运营的工具。

基于这样的目标,淘宝直播提升了数据服务能力:第一是数据的丰富性;第二个,是直播电商领域对数据有不同的需求,最重要的需求就是实时,同时,将消费者画像用更深入的方式做出来,为参与者提供能力。

开放商品池

在技术侧的升级外,在商品供给层面,淘宝直播也做了较大动作。

在活动现场,淘宝直播宣布:向所有主播开放官方货品池,覆盖至少1亿件来自淘宝天猫平台的优质、多元的商品。

选品一直是直播带货的关键环节,但对于很多中小主播而言,要建立专业的鉴品、选品和货品供应链团队,非常难。但主播一旦卖了劣质的商品,不仅伤害消费者权益,也会从此失去粉丝的信任。淘宝直播此举就是为解决这一行业痛点。

以后,每个主播可以直接从货品池中,挑选出符合自身特色的商品进行带货,不用再为选品发愁。

“把专业选品的事情交给我们,主播可以专注于带货。”玄德表示。

同时在淘宝直播上,主播、机构的账期也将由原来的45天缩短了15天左右。

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