近日市场监管总局发文称,“直播带货已成为众多电商升级的新突破口,据2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况显示,去年有关直播带货的投诉同比增长357.74%。2020年全国12315平台共受理网购投诉举报203.32万件,占平台投诉举报受理总量的28.04%,立案18.41万件,为消费者挽回经济损失3.04亿元。”

  在相关内容中显示,在网购投诉中,2020年关于“直播”的投诉举报迅速增长,产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年,全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件,其中“直播带货”诉求占比近8成,同比增长357.74%,为消费者挽回经济损失835.53万元。

  并且就在日前,市场监督管理总局发布了《网络交易监督管理办法》,其中对搭售商品、直播带货、二选一、经营者过度收集个人信息等行为作出了明确规范。在直播带货方面,该办法要求,“通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者,应当以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息,或者上述信息的链接标识。 网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。”

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