随着网红直播带货的脱颖而出,消费者既能近距离观察羽绒服的细节特点,又能看到羽绒服的上身效果,同时,网红借助口才、销售技巧、滤镜等在销售业绩上锦上添花。但网红直播带货的羽绒服装质量究竟如何?

  近期,浙江省消保委联合宁波市消保委随机在各网络直播平台购买了30批次的羽绒服装,就消费者关心的纤维成分含量、甲醛、服装标识、羽绒含量、蓬松度、清洁度、耗氧量、面料色牢度等开展了比较试验。比较试验测试工作委托浙江中纺标检验有限公司完成。

  一、 比较试验基本情况

  本次样品由浙江省、宁波市消保委工作人员以普通消费者身份从淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多5个网络平台上购买(天猫10个批次、淘宝店9个批次、拼多多5个批次、抖音4个批次、京东2个批次)。样品的价格从每件138元到599.5元不等,绝大多数为各平台中同类商品销量较高、平台推荐靠前的商品。

  二、比较试验的内容及参考依据

  检测项目:标识、纤维含量、甲醛含量、pH值、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐皂洗色牢度、充绒量、羽绒含量、蓬松度、残脂率、耗氧量、清洁度

  本次比较试验测试方法参照了GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》、GB/T 14272-2011《羽绒服装》、GB/T 5296.4-2012《消费品使用说明 第4部分 纺织品和服装》等。

  三、比较试验结果总体情况

  本次测试样品中,有24批次测试结果不符合国家强制性或者推荐使用产品标准,占总购买批次的80%。

  (一)价格区间

  从上表得出,随着价格的提升,羽绒服的品质也有所提升。

  (二)店铺信用或销售量

  消费者网购时,通常会关注店铺评价信用(店铺好评)、服装的销售量等情况,本次比较试验结果发现,店铺信用评价销售量并不一定和服装质量呈正相关关系。

  如在拼多多平台古映旗舰店购买的藏青色印花羽绒服,该店为4年老店,星级打分为4星半(总5星),但本次购买款实际含绒量未达到50%,不符合国家标准。同时,该款蓬松度和标识也均不符合国家标准。

  四、 不符合项目具体分析

  1、近7成样品标识标签不符合国家标准。

  标识(使用说明)的作用是向消费者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信息,如维护方式、号型规格、体现保暖舒适性的纤维成分/含绒量(或绒子含量)/充绒量等。

  本次测试的19款羽绒服装标识不符合GB/T 5296.4-2012《消费品使用说明 第4部分 纺织品和服装》或GB/T 14272-2011《羽绒服装》。其中,产品号型标注不规范15批次,纤维成分及含量中未标注纤维含量或含绒量(或绒子含量)或充绒量13批次,维护方式符号不规范或缺少11批次,使用说明多种形式内容不一致10批次,制造者名称和地址未标注5批次,产品名称未标注4批次,执行标准不适用或未标注4批次,安全类别标注不规范或未标注2批次,耐久性标签缺少内容1批次。

  如在拼多多购买的黑色长款XINGPA星帕品牌羽绒服,洗涤方式吊牌和洗唛不一致,洗唛上是“不可翻转干燥”“常规干洗”“在阴凉处悬挂滴干”,而吊牌上没有标示。同时,该款还有未明示充绒量、号型规格标注不规范、纤维含量标注不规范等问题。

  2、纤维含量名称让人雾里看花。

  纺织品的纤维成分含量是其主要的质量指标。原材料成分的优劣直接决定着一件纺织服装产品的价值,同时也是判断该产品是否货真价实的一个主要因素。纤维含量名称应按照GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》进行标注,当标签上的某种纤维含量≤3%时,实际含量不得为0,当某种纤维含量≤10%时,纤维含量允差为3%,当某种纤维含量>10%时,纤维含量允差为5%。

  30款样品中有29款在产品上标明了纤维含量。29款中有6款产品纤维成分含量不符合GB/T 14272-2011《羽绒服装》。另外,未明示纤维含量的有1款,只出具实测值不作判定。

  如淘宝店购买的FFAN品牌羽绒服明示纤维含量含有聚酯/锦纶复合纤维,而实测无聚酯/锦纶复合纤维。天猫购买的钱夫人品牌羽绒服,面料1和里料的纤维含量均为100%锦纶,而明示为100%聚酯纤维。

  3、12款样品羽绒含量不符合国家标准。

  羽绒含量是体现羽绒品质的重要指标,羽绒含量的主要内容有含绒量、绒子含量、绒丝含量、羽丝含量、水禽毛含量、陆禽毛含量、杂质含量、长毛片含量,绒子含量(或含绒量)越高,羽绒服装的保暖性越好、也越不容易发生钻绒。按照GB/T 14272-2011规定,含绒量应≥明示含绒量-3%,绒子含量应≥明示含绒量×90%。

  30款样品中有24款在产品上标明了含绒量,24款中9款羽绒服装的羽绒含量不符合GB/T 14272-2011《羽绒服装》,未达到产品本身标明的含绒量(或绒子含量),其中1款未达到含绒量50%的要求,据GB/T 14272-2011要求羽绒服装的含绒量不得低于50%(低于50%不能称为羽绒服)。此外,有6款样品未在产品上标明含绒量(或绒子含量),本次检测只出具实测值不做判定(其中3款未达到含绒量50%的要求)。目前市场上的绝大多数品牌羽绒服含绒量在70%及以上,而本次30款羽绒服装中实测含绒量90%以上16款、80%-90%的3款、70%-80%的0款、50%-70%的7款、未达到50%的4款。

  如拼多多上购买的芮姿曼/晓美琪品牌羽绒服、拼多多购买的JUEFEIDU爵菲度品牌羽绒服的填充物含绒量均未达到50%。

  4、近半数样品充绒量不做标明。

  充绒量是一个通俗易懂的词,同款充绒量越高,保暖性越好。

  GB/T 14272-2011《羽绒服装》标准要求充绒量要大于等于产品本身标明的95%。30款样品中有18款在产品本身标明了充绒量,18款中有4款充绒量不符合国家标准。未明示充绒量的有12款,只出具实测值不做判定。

  如淘宝购买的布衣传说品牌羽绒服、天猫购买的两款雅鹿品牌羽绒服的充绒量均不符合国家标准要求。

  5、蓬松度指数总体情况不太理想。

  蓬松度主要是通过绒子之间的间距实现的,蓬松度越高,冷热空气传导越慢,羽绒服装越保暖。GB/T 14272-2011《羽绒服装》规定,蓬松度要求因含绒量变大而变大,70%及以上含绒量的羽绒服,蓬松度应≥14cm(鹅绒应≥15cm)。

  本次测试,30款样品中有24款在产品上标明了含绒量,24款中有3款羽绒服装蓬松度不符合GB/T 14272-2011《羽绒服装》。未在产品上标明含绒量的有6款,只出具实测值不做判定。

  30款服装中有2款蓬松度未到含绒量50%时蓬松度的要求(GB/T 14272-2011要求羽绒服装的含绒量不得低于50%),7款未到含绒量70%时蓬松度的要求。

  如拼多多购买的无明示商标的一款羽绒服,蓬松度实测10.9cm,未达到明示含绒量90%时要求的14.0cm。

  6、甲醛含量、pH值、耐水色牢度、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐皂洗色牢度、残脂率、耗氧量、清洁度等项目测试结果较好,均为符合。

  【浙江新闻+】消费提示:如何避免羽绒服网购陷阱?

  1、看有无产品质量标签、检测报告等,标签上羽绒种类、含绒量和充绒量是否标示清楚。

  2、尽量选择一些大品牌、售后包装较好的旗舰店,以保证在收到服装时出现质量问题能够及时进行售后处理。

  3、不可受一些商品宣称“清仓低价”、“库存尾货”的误导。服装在制造、销售过程中的成本价是不可能远低于销售价的,故一分价钱一分货,从经济学角度讲,商品的价值量越大,价格越高。

  4、在收到羽绒服后,一用手确认填充物羽绒的手感不应出现较多较硬的毛梗,二按压羽绒服的回弹性应较好,三通过轻轻拍打、摩擦检查羽绒是否有钻出面料,四不应有明显异味,五检查外观上有无疵点等问题。应及时确认货物,出现问题及时进行售后处理。