施启情是毕节威宁县的一名创业者

为了卖产品

她花钱请了一名网红做直播带货

原本期待着直播间爆棚,产品爆单

但最终却访客寥寥

而真实交易量更是

那么责任到底在谁呢?

2020年下半年

深圳的一家公司和施启情达成合作

按照低成本的价格提供了

一款化妆品给施启情的公司售卖

因为网红直播带货的热潮

施启情便想到找一个网红试试水

去年7月28日

她在威宁的一次展销活动中

正好认识了一位

粉丝量为280多万的抖音网红东方杨戬

施启情:他说我们以后有什么产品,请他宣传、带货,都没问题。

施启情说,当时她从东方杨戬的抖音简介中看到,对方自称是一个正能量的主播,视频播放量还不错,而考虑到年关将近,解决库存和线下销售慢,以及支付人工工资等问题。于是12月18号, 施启情联系东方杨戬,请对方到威宁直播带货。  

网红带货:8分钟卖货1000单?

从施启情提供的视频录像中可以听到

在双方交谈中

对方对于销量问题非常有信心

施启情:1000单货大概多久能达到啊?

东方杨戬:最多不会超过八分钟。

施启情:是实际买的吗?

东方杨戬:你这个产品出了之后,我还要几个人给你发视频。我都要用钱维护的。

八分钟时间就能够售卖1000单,这让施启情很动心,在敲定了相关细节后,双方达成了一致,谈好了到威宁直播带货的费用。出场费8800元,来威宁卖货,卖出的货是按20%的佣金支付给东方杨戬,并先支付4800元定金。尾款等做完事情后再转账。

直播时间敲定了,可这场直播却因为当时凝冻封路等原因给搁置了。施启情又开始和对方沟通起了延期直播的问题。

施启情:他要求来贵阳,来贵阳后我们就把产品给了他。他又要求把尾款转了,把尾款转了之后再给我们播。

收了钱,拿了货品,对方确实也在他的抖音账号上做了一点推广,并推出了直播预告。然而直播当天因为货品链接问题发生了情况,直播又取消了。

施启情:把链接发给了他,他说来不及了,距离直播还有三个小时,他说来不及,他说去医院里拍个视频给粉丝看,证明他生病了。

直播结束:实际交易量为零

磕磕绊绊之后

直播终于在1月4号进行了

但是结果却让施启情非常不满意

施启情:把我们的产品放在最后一位。他的直播间里有10多个粉丝说要我们的产品,但是马上说要,又说在我们的后台下不了单,但是我们的工作人员的朋友能正常下单,当时后台有人下单的时候有截屏的,结果他就下播了。

就这样,直到直播结束,产品是实际交易量为零,施启情懵了。

施启情:一单都没有卖出,目前一个产品都没有卖到。他一直就说是我们后台出的问题。但是我们后台一直没有什么问题。

随后,双方沟通中发生了矛盾,最后对方直接把她拉黑了。

施启情:如果你卖不了货我能理解,那你把我们的钱退给我,我另外想办法解决问题。

交易量为零,网红这样解释

通过施启情提供的电话,记者联系上了东方杨戬,他说两次带货确实都出了问题。不过东方杨戬表示,第一次是施启情提供的链接出的问题导致的,因为直播需要及早地做好准备。而在第一次直播时,施启情是在前三个小时才提供的链接,因此他就取消了直播。

东方杨戬:别人带货都是提前半个月或者一个星期准备好的。

而对于施启情所说的保单问题,东方杨戬说他们从来不承诺保单和能带多少货。至于施启情提供视频中所说的1000单8分钟就能完成的情况,是考虑到当时他请了几个网红一起带货可能会有的效果,并不是保证单量的。

东方杨戬:我们跟别人带货,没有跟任何人承诺能带多少货的。那个只是我邀请的朋友说的话,如果卖的话,七八分钟能到。

东方杨戬说,直播出问题也让他拿不到佣金,但为了这场直播,他已经人请人做了相应宣传。不过施启情认为她只是请东方杨戬直播带货,并不牵涉其他。

施启情:我们谈合作的时候是说带货,不是宣传,宣传是你要到现场出视频,怎么宣传我们的产品,第一,你没有去宣传,第二你没帮我带货。

东方杨戬表示,他还可以补一次直播,但是施启情只想退钱。

东方杨戬:要退钱,我没钱退,我最多给你再带一场。

施启情:我们之间已经发生矛盾了,你觉得还可以补吗?补的效果怎么样?我还是要你把钱退出来。

经过记者协调,考虑到两次直播带货效果的问题,最终东方杨戬答应退三千块钱,因为他觉得自己没有拿到佣金,还花钱请人,做了宣传片,这些都是要钱的。对此,施启情坚决不同意。

施启情:要全额退,就是五百块钱的酒店费用,其他我不承担。

东方杨戬:你说损失与我无关,那就没办法聊了。

由于双方无法达成一致,施启情表示如果对方不退钱,她将会采取法律手段解决自己的问题。

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