针对直播带货中的虚假宣传问题,“双12”前,快手封禁9名千万粉丝级主播,严控“演戏炒作”带货,同时推出“匹诺曹行动”严厉打击电商虚假宣传行为。

  据快手电商治理相关负责人介绍,“匹诺曹行动”具体包括事前防范、事中监控、事后追诉三个环节。

  事前防范主要通过宣导教育来进行。事中监控主要通过平台和消费者共治来实现。快手通过系统策略识别主播语音、评论、画面内容,进行风险防范;其次针对电商直播间内容实时盯防;此外,经过风控手段来判断,对可能存在夸大虚假宣传的直播间推送用户问卷,通过收集观众反馈判断主播是否存在虚假宣传。事后追诉主要表现为快手通过大数据等方式分析直播数据,针对异常直播进行回查确认,并依赖客服进线、消费者纠纷、举报等渠道听取用户声音。

  据《中国消费者报》